Este important să vă cunoașteți drepturile în privința siguranței alimentare și să știți ce măsuri puteți lua atunci când întâmpinați nereguli în unitățile de alimentație publică. Conform legislației în vigoare, fiecare consumator are dreptul la produse alimentare sigure și la un mediu sanitar corespunzător în restaurante, supermarketuri, cantine și alte unități de vânzare a alimentelor.
Drepturile consumatorilor în privința siguranței alimentelor
Dreptul de a consuma alimente sigure, care respectă normele de igienă și calitate impuse de legislație.
Dreptul de a fi informat corect despre ingredientele și originea produselor alimentare.
Dreptul de a depune o sesizare dacă suspectați că o unitate nu respectă standardele legale.
Dreptul de a primi despăgubiri în cazul în care ați fost afectat de consumul unui produs neconform.
Ce trebuie să faceți dacă observați nereguli?
Dacă identificați probleme privind igiena, depozitarea sau calitatea alimentelor într-un restaurant, supermarket sau orice altă unitate de alimentație publică, trebuie să contactați instituțiile competente:
Direcția Sanitar-Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (DSVSA)
DSVSA este autoritatea responsabilă cu verificarea și controlul siguranței alimentelor.
Sesizările pot fi făcute online, prin e-mail sau la sediile județene ale DSVSA.
Telefon Național pentru Sesizări: 0800 826 787
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
ANPC intervine în cazul în care drepturile consumatorului sunt încălcate, inclusiv în situația în care un restaurant sau un magazin nu respectă etichetarea produselor, oferă produse expirate sau dezinformează consumatorii.
Reclamațiile pot fi făcute pe site-ul ANPC, telefonic sau la sediile teritoriale.
Telefon consumatori: 021 9551
Când trebuie anunțată Protecția Consumatorului?
Dacă ați cumpărat un produs alterat, expirat sau cu ambalaj deteriorat.
Dacă un local refuză să emită bon fiscal sau nu respectă condițiile declarate ale produselor.
Dacă sunteți victima unei practici comerciale incorecte, cum ar fi publicitatea înșelătoare privind produsele alimentare.
HG 700/2012 – Normele de igienă și siguranță alimentară
Această hotărâre stabilește regulile privind siguranța alimentelor și igiena în unitățile de alimentație publică. Dacă observați încălcări ale normelor HG 700/2012, cum ar fi depozitarea necorespunzătoare a produselor, lipsa igienei în bucătării sau utilizarea unor ingrediente expirate, trebuie să anunțați imediat DSVSA sau ANPC.
Vă încurajăm să vă exercitați drepturile și să raportați orice nereguli pentru a contribui la siguranța alimentară a tuturor! Protecția consumatorului începe cu fiecare dintre noi!