Conform martorilor, scandalul a izbucnit după ce șoferul le-a cerut celor doi să se liniștească, amenințând că va apela la numărul de urgență 112. În acel moment, cei doi pasageri au început să-l agreseze pe șofer, lovindu-l și amenințându-l cu moartea. În ciuda încercărilor reprezentanților companiei de a interveni, situația a scăpat de sub control.
Cei doi agresori au decis să părăsească autoturismul înainte ca poliția să fie alertată, însă nu înainte de a fura portofelul șoferului, care conținea bani și documente personale. După ce și-au luat bagajele, au fugit de la fața locului.
În acest sens, șoferul a depus o plângere penală pentru tâlhărie și poliția a deschis o anchetă pentru a-i identifica pe cei doi și a-i trage la răspundere pentru faptele lor. Șoferul nu a suferit răni grave.